Dernière mise à jour : Mars 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours suivant la date de livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé ou peu utilisé
  • L'article doit être retourné dans son état d'origine
  • Une preuve d'achat est requise
  • Les produits défectueux et non défectueux sont acceptés

Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre service client avant tout retour.
    Email : support@jujulin.com | Tél : +33 6 44 65 16 14
  2. Suite à votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
  3. Retournez l'article en utilisant un service d'envoi avec numéro de suivi.

Remboursement

  • Les articles retournés sont inspectés sous 72 heures
  • Les remboursements approuvés sont traités sous 7 jours ouvrés
  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original
  • Aucun frais de restockage n'est appliqué

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous avec une photo du problème
  • Un retour n'est pas nécessaire dans la plupart des cas
  • Vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement complet

Retours

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le remboursement est garanti conformément à nos conditions générales de vente.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Jujulin pour tout article, qu'il soit défectueux ou non.

Contact

Adresse : 2 Village Artisanal du Clouet, 33370 Pompignac, France

Tél : +33 6 44 65 16 14

Email : support@jujulin.com

Horaires d’ouverture : Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00