FAQs

Livrez-vous partout en France ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite sur toutes les commandes passées sur jujulin.com. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors du paiement.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 0 à 24 heures ouvrées (lundi au vendredi) après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Une fois expédiée, votre commande est livrée en 1 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, Google Pay et Apple Pay. Les paiements sont sécurisés via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui. Jujulin ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont intégralement gérées et sécurisées par Stripe.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Vous recevrez un email de confirmation dès réception de votre paiement.

Quel est le délai pour retourner un article ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours suivant la date de livraison. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification.

Comment effectuer un retour ?

Contactez d'abord notre service client à support@jujulin.com ou au +33 6 44 65 16 14. Nous vous communiquerons les instructions. Retournez ensuite l'article avec un numéro de suivi.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Jujulin pour tout article, qu'il soit défectueux ou non.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?

Les articles retournés sont inspectés sous 72 heures. Les remboursements approuvés sont traités sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement original. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

J'ai reçu un article défectueux ou incorrect, que faire ?

Contactez-nous avec une photo du problème à support@jujulin.com. Un retour n'est généralement pas nécessaire. Vous pouvez choisir entre un remplacement ou un remboursement complet.

Quels types de produits vendez-vous ?

Jujulin propose des produits désherbants et herbicides destinés à un usage professionnel ou aux particuliers disposant des autorisations requises.

Les produits sont-ils toujours disponibles ?

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons par email.

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, vous envoyer des confirmations et répondre à vos demandes. Elles ne sont jamais partagées à des fins publicitaires. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Comment exercer mes droits RGPD ?

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Contactez-nous à support@jujulin.com.

Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement. Consultez notre Politique de cookies pour en savoir plus.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Email : support@jujulin.com
Tél : +33 6 44 65 16 14
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